Служба «iKomek» -всё о городе в одном месте!

Аким Петропавловска Булат Жумабеков рассказал журналистам областного центра о промежуточных результатах работы службы «iKomek». Она действует не так давно - с конца декабря прошлого года, но уже сейчас можно говорить о полезности проекта, подчеркнул аким города.

Ситуационный центр работает, как говорится, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во время режима ЧП в Казахстане в сутки на номер 109 поступало порядка 5 тысяч звонков, так как у горожан было много вопросов по ограничительным мерам. Сейчас поступает примерно по 600 звонков. Каждое обращение фиксируется диспетчерами, каждая проблема ставится на контроль.

База обращений - основа для будущего бюджета

Сегодня любой горожанин, позвонив на бесплатный номер 109, может сообщить о проблеме или аварии, узнать информацию об отключении воды или света - в общем, оперативно решить любой вопрос в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Булат Жумабеков подчеркнул, что на диспетчерскую службу строятся большие планы, она должна стать автоматизированной базой обращений, с помощью которой будет формироваться бюджет Петропавловска. Благодаря поддержке акима области Кумара Аксакалова бюджет города уже возрос до 63 млн тенге. «Сейчас мы можем себе позволить вкладывать большие средства в благоустройство города. В первую очередь, нужно обратить внимание на то, что необходимо привести в порядок и не может ждать. В изменениях, которые сейчас происходят, немаловажную роль играет именно наша диспетчерская служба. Конечно, нужно ещё время, чтобы она заработала в полном объёме, но результаты уже видны», - пояснил Булат Жумабеков. По-настоящему оценить работу центра можно будет, когда он начнет функционировать в полной мере. В планах - через год добиться того, что каждый будет знать, когда исполнится его обращение, будет видеть, какая для этого ведется работа.

По словам руководителя, в прошлом году в городской акимат поступило порядка 25 тысяч обращений от граждан. Они не только касались жизнедеятельности города, но и носили личный характер. Вручную разобраться с таким объемом информации не так-то просто. Теперь же служба «iKomek» будет аккумулировать и держать на контроле всё, что касается благоустройства, и работа будет протекать более эффективно. В первую очередь, конечно, в центре внимания будет инфраструктура - дороги, ливневая канализация, ремонты домов, аварии сетей, строительство, ордера на проведение работ и так далее.

«Виртуальный» Петропавловск поможет в благоустройстве

Кроме того, что служба «iKomek» накапливает обращения и данные о жизни города, здесь создана специальная интерактивная карта. Булат Жумабеков подчеркнул, что служба даёт возможность анализировать все существующие в Петропавловске проблемы. Постепенно по обращениям жителей на карту города будут нанесены все «больные» точки. Например, каждый̆ год в некоторых районах весной̆ подтапливает дома после таяния снега. В этом году с помощью службы «iKomek» были проанализированы обращения за последние 3 года. И местными властями было принято решение в первую очередь вывозить снег именно из тех районов, откуда было больше всего обращений. Таким образом, во время весеннего паводка в этом году случаев сильного подтопления не зарегистрировано.

В развитие Петропавловска вкладываются значительные средства, и они должны расходоваться с толком. База данных должна существенно в этом помочь. К примеру, ремонты будут делать именно там, где действительно необходимо. Запланирована и инвентаризация земельных участков - глава региона поручил проверить законность их предоставления. Их также нанесут на карту и будут мониторить. Участки, не используемые по назначению, будут отрабатывать. Как отметил Булат Серикович, в прошлом году городские власти изъяли 51 участок, ещё 106 находятся на проверке.

Автобусы поставят на электронный учёт

Аким города затронул и тему модернизации автобусного парка. Решение этого вопроса должно учитывать интересы и горожан, и перевозчиков, и местных исполнительных органов. Помочь снова может служба «iKomek». Булат Жумабеков проинформировал, что в первую очередь была проведена оптимизация. В скором времени планируют разобраться с дублирующимися маршрутами, из-за которых получается, что автобусы ходят прямо друг за другом.

«Мы уже наблюдаем на онлайн-карте, как водители двигаются по маршрутам, и в будущем сможем регулировать этот процесс. Как только будут приобретены новые автобусы, карта начнёт работать ещё в одном направлении. Самое главное для нас - качество обслуживания. К примеру, если один из автобусов не выйдет на рейс, то система автоматически будет направлять предупреждение перевозчику о нарушении условий договора. Два-три таких предупреждения, и договор будет расторгаться», - добавил Булат Серикович.

По мнению руководителя, нарушитель должен в полной мере осознавать ответственность. Выявленные недочёты сохранятся в электронной истории жалоб и нарушений, которую нельзя будет самовольно исправить одному сотруднику.

Светофоры «научат» различать день и ночь

Ритм жизни в Петропавловске становится быстрее. Вы и сами можете наблюдать, что на дорогах в последнее время часто стали образовываться пробки. Это неудивительно - по словам Булата Сериковича, в нашем городе насчитывается около 55 тысяч автомобилей. Чтобы разгрузить центр города, было решено ввести изменения в режим работы светофоров. Теперь, как отметил аким города, его автоматизируют. Деньги на эти цели выделены из областного бюджета.

В качестве примера Б. Жумабеков привёл перекрёстки на улицах Жамбыла - Букетова и Жамбыла - Интернациональной. С 12:30 до 14:40 здесь невозможно проехать на машине, но это никак не учитывается - пока. Если сейчас светофоры днём работают так же, как и ночью, то после изменений режим будет регулироваться в зависимости от часа пик и времени суток.

За раскопками коммунальщиков тоже проследят

Чего уже удалось добиться благодаря службе «iKomek»? Раз в квартал местные исполнительные органы делают аналитику и смотрят, какие сложные моменты и где возникали за этот период. «Мы движемся к тому, чтобы исключить человеческий фактор. То есть, будут исключены случаи, когда ответственное лицо меняется и принятые им на контроль проблемы снимаются. Служба «iKomek» позволяет нам накапливать обращения и создавать большую базу уязвимых точек нашего города. Например, проанализировав обращения по поводу теплоснабжения и аварий, мы уже знаем, где именно чаще всего происходят аварии на теплосетях и акцентируем внимание компаний, которые занимаются теплоснабжением, куда направить силы. Что касается подачи тепла, чаще всего проблема состоит в том, что дом своевременно не был подготовлен к отопительному сезону, не была проведена опрессовка и так далее, поэтому зимой было холодно. Подготовку к будущему отопительному сезону мы начинаем с визита в те дома, где уже были случаи и плохим поступлением тепла», - рассказал Булат Жумабеков.

Кроме того, в городской акимат нередко поступают звонки с жалобами на коммунальщиков, которые после своих «раскопок» не благоустраивают участки. Во избежание таких ситуаций, каждый выданный ордер для проведения земельных работ сейчас вносится в общую базу данных. Затем информация отображается на карте с указанием времени закрытия. Если срок не будет соблюден, то система автоматически отправит два уведомления: тому, кто брал ордер, и в управление полиции города.

Аким города отметил, что работы предстоит много, и без помощи отзывчивых и неравнодушных петропавловцев местные власти не справятся. «Без горожан мы не сможем контролировать и отслеживать все проблемы и всю территорию города. Поэтому мы просим жителей обращать внимание на них, писать нам на номер 87710910900 в WhatsApp и по возможности присылать фото, всё это будет вноситься в базу. Постепенно мы добьёмся хороших результатов», - обратился к землякам Булат Серикович.

Анна ХОДЕЕВА, Светлана ДУБРОВИНА

Опубликовано в №29 (860) «Проспекта СК» от 17 июля 2020 года