КАИРГАЛИ ИСЕНЕЕВ: "МЫ ОХРАНЯЕМ ЗДОРОВЬЕ НАСЕЛЕНИЯ"

Приобретенные продукты питания вызывают сомнение, купленный телевизор оказался с браком, одежда при первой же стирке поменяла цвет и размер - в такие неприятные ситуации может попасть каждый из нас, и никто, к сожалению, от этого не застрахован. О том, как поступать в таких ситуациях, а также о деятельности департамента по защите прав потребителей в Северо-Казахстанской области мы узнали в ходе беседы с и.о. руководителя данного ведомства Каиргали Исенеевым.

Напомним, что Агентство по защите прав потребителей было создано в ноябре 2013 года Указом Президента Казахстана Нурсултана Назарбаева, в результате чего комитет Госсанэпиднадзора Министерства здравоохранения был упразднен, а Агентство стало его правопреемником с сохранением функций комитета. В круг обязанностей ведомства входит: защита прав потребителей, обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения,осуществление контроля и надзора за соблюдением требований, установленных техническими регламентами и нормативными документами по продукции и услугам, реализуемым потребителям, а также в области безопасности пищевой продукции на стадии ее реализации.

Инфекция не пройдет!

- Каиргали Капизович, какие сферы контролируются департаментом?

- Нами осуществляется разносторонняя деятельность: ведется контроль за инфекционными заболеваниями, за пищевыми и коммунальными объектами, за радиационной безопасностью и др. В целом мы проводим постоянный мониторинг рынка товаров и услуг.

- Сюда же включается мониторинг за столовыми учебных учреждений и детских садов?

- Да, мы ведем контроль уже с детских дошкольных учреждений: следим за общим состоянием, за организацией питания. В общеобразовательных учреждениях нами контролируется учебный процесс, материальная обеспеченность, температурный режим и т.д. Что касается столовых, то мы смотрим и за тем, чтобы в них не было запрещенных продуктов питания.

- Какая работа проводится по защите населения от инфекционных заболеваний?

- Проводится большая работа по иммунизации населения. Охват группы риска и декретируемых групп (работников сферы обслуживания) составляет порядка 98 %. Также для борьбы с пневмококковыми инфекциями среди детского населения применяется новая вакцина, которая позволяет значительно снизить заболеваемость и смертность от пневмонии у детей младшего возраста. Помимо этого, совместная деятельность департамента с другими ведомствами позволила не допустить на территории области вспышек кишечных инфекций, групповых пищевых отравлений в сферах промышленности и общественного питания. Еще стоит отметить, что наши граждане, выезжающие за рубеж, постоянно информируются через туристические фирмы о неблагополучной санэпидемиологической ситуации в той или иной стране мира.

Продукты с «начинкой»

- Начался летний сезон, и на прилавках нашего города стали появляться различные овощи и фрукты. Как выявляются «богатые» на нитраты продукты?

- С учетом того, что Главой государства был введен мораторий на проверки субъектов малого и среднего бизнеса, мы перешли к праворазъяснительной работе с предпринимателями. К примеру, в мае в результате акции «Безопасные продукты - в каждый дом» на рынках, территориях торговых домов было проведено более 1300 исследований продуктов питания. Любой желающий мог подойти и проверить свои покупки. Так, превышение нитратного азота было обнаружено в капусте, а в домашнем молоке была обнаружена сода. Такая нестандартная продукция была изъята, а покупателям были возвращены деньги. Здесь же в рамках акции нашими специалистами была проведена разъяснительная работа с жителями области по ознакомлению с их правами на потребительском рынке.

- В городе действуют места стихийной торговли возле рынков и магазинов. Как ваше ведомство ведет борьбу с этим явлением?

- Вопрос этот, конечно, проблемный. Мы ведь все знаем, к каким последствиям может привести употребление недоброкачественных продуктов. Но систематическое выявление таких мест позволило значительно уменьшить их количество. На данный момент подобных торговых точек очень мало. В этом значима заслуга исполнительной власти, представителей правоохранительных органов и наших специалистов.

- Неужели так сложно оформить разрешение на торговлю?

- Эти люди сознательно идут на такой вид торговли. Они не хотят в рамках закона осуществлять свою деятельность: оформлять индивидуальное предприятие или брать торговую точку в аренду. Такими действиями они подвергают опасности наше население, потому что продукты зачастую реализуются без сопроводительных документов, а технология производства никому не известна. Словом, несоблюдение элементарных санитарных требований негативно отражается на качестве самой продукции.

Фенол - детям не игрушки!

- Вопросы у потребителей вызывают и различного рода детские игрушки. У них то пластмасса непонятного происхождения, то детали ломкие, опасные для ребенка.

- Начну с того, что нами была проведена контрольная закупка детских игрушек китайского производства. Из десяти проведенных исследований, в девяти случаях нами были выявлены несоответствия техническому регламенту. В игрушках было превышено содержание различных химических веществ: фенола, ацетона, метанола. На торговых точках, где приобретался товар, предпринимателям был продемонстрирован протокол лабораторных исследований, а сам товар в соответствии с законодательством был изъят из оборота и уничтожен.

- На что нужно обращать внимание при выборе игрушек?

- Покупатель должен изучить всю имеющуюся на товаре информацию. Если каких-то сведений не хватает, потребитель вправе запросить у продавца сертификат или другие документы о товаре. К тому же, товар необходимо просто внимательно рассмотреть: крепко ли держатся детали, не сходит ли краска. При превышении содержания химических веществ часто присутствует резкий специфический запах фенола. Если такие признаки присутствуют, то вы должны быть настороже, а лучше - вообще не приобретать данный товар.

Вставка

Фенол является ароматическим углеводородом. Это бесцветное кристаллическое вещество, обладающее характерным запахом. Фенол слабо растворим в воде, но хорошо растворяется в спирте и эфире, ацетоне. Его применяют при производстве фенолформальдегидных смол, клеев и различных пластиков, в кожевенном и мебельном производстве, а также в изготовлении детских игрушек. При изготовлении игрушек фенол используется для того, чтобы придать форму пластической массе или резине.

Фенол - один из самых распространенных загрязнителей воздушной среды жилых и общественных помещений. Основными источниками выделения фенола являются: табачный дым, дезинфектанты, пластиковые покрытия, продукты неполного сгорания бытового газа, различные строительные и отделочные материалы, содержащие фенолформальдегидные компоненты,

краски и растворы для защиты и покрытия древесины, изоляционные материалы на основе вспененных карбамидных смол.

По сути, мы давно уже существуем в фенольной среде. Однако опасность представляет высокая концентрацияэтого вещества в игрушках.

Фенол быстро всасывается через кожу, верхние дыхательные пути и желудочно-кишечный тракт. В организме он концентрируется в почках и печени.

Фенол разрушает иммунную систему ребенка. Кроме того, он оказывает раздражающее действие на слизистую оболочку рта, носоглотки, верхних дыхательных путей и желудочно-кишечного тракта. Все это может привести к насморку, головокружению, головным болям, рвоте, нарушению сна, одышке и сердцебиению.

Фенол также разрушающе действует на нервную систему и вызывает аллергические реакции. Если ребенок страдает бронхиальной астмой, фенол может привести к смерти. Хроническое отравление приводит к поражению печени и почек, а также к изменениям формулы крови.

Потребитель, на что жалуемся?

- Каиргали Капизович, с какими жалобами к вам обращаются люди?

- Жалобы у потребителей разноплановые. В основном они - по поводу некачественных продуктов питания. Также поступают вопросы, связанные с благоустройством, ущемлением прав потребителей и многие другие.

- Какие наказания предусмотрены по выявленным нарушениям?

- В рамках действующего законодательства принимаются меры административного воздействия. К примеру, если нарушение выявлено на производстве, то деятельность предприятия по решению суда может быть приостановлена.

- Что следует делать потребителям, купившим низкокачественный товар? Куда им обращаться?

- В первую очередь при покупке товара всегда необходимо брать чек, который при необходимости послужит доказательством в суде. При предъявлении чека продавец обязан заменить товар или же вернуть уплаченную сумму. В тех случаях, когда продавец не желает возвращать деньги, вы можете написать письменную жалобу на имя руководителя той организации, где был приобретен товар. Кроме этого, профессионально разобраться в сложных ситуациях вам помогут различные общественные организации по защите прав потребителей, которые обладают хорошим опытом в решении данных вопросов. Также для реализации своих прав в соответствии со ст. 8 Гражданско-процессуального Кодекса РК гражданин вправе в установленном законом порядке самостоятельно обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых конституционных прав, свобод или охраняемых законом интересов. И естественно вы также можете обратиться в наш департамент, который является координирующим органом по защите прав потребителей.

- Спасибо за интервью!

Беседовал Павел РОЩУПКИН